Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : contact@pepitecreation.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours

Les biens sont dans leur emballage d'origine

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour de biens

Vous êtes responsable du coût et du risque de renvoyer les biens. Vous devez envoyer les biens à l'adresse suivante :

14 rue de la libération 38300 Bourgoin Jallieu

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service de courrier assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective des biens ou preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux :

Si les biens étaient marqués comme cadeau lors de l'achat et qu'ils vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les biens n'étaient pas marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne ayant offert le cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre Politique de Retours et Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@pepitecreation.com.